岗位职责
1. 负责处理售后咨询，解答退换货及物流异常问题
2. 跟进投诉工单闭环，协调内部资源提升解决效率
3. 定期汇总客诉数据，输出常见问题优化建议报告
任职要求
1. 大专及以上学历，熟悉电商平台售后规则流程
2. 具备优秀沟通技巧，能妥善化解客户负面情绪
3. 熟练使用办公软件
4. 有电商客服或呼叫中心工作经验者优先考虑
开封人才网安全提醒
求职过程中请勿缴纳任何费用；凡收取服装费、押金、报名费、刷单、垫钱等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕！如有不实，请立即举报！ 我要举报 >
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